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Vorübergehender Telefonischer Ausfall

Vorübergehender Telefonischer Ausfall

Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und Sie über einen am Samstag, den 15. Juni 2024, aufgetretenen Vorfall informieren.

Am vergangenen Samstagabend kam es aufgrund einer geplanten Wartung bei unserem Telefonanbieter zu einem unerwarteten Ausfall der deutschen Rufnummern. Dadurch waren unsere Telefonleitungen für 18 Minuten nicht erreichbar, was möglicherweise dazu führte, dass Sie uns in dieser Zeit nicht erreichen konnten.

Bei der Wartung sollten zwei Netzpunkte, die für die Verbindung ins Netz zuständig sind, nacheinander aktualisiert werden. Leider kam es aufgrund eines menschlichen Fehlers dazu, dass beide gleichzeitig aktualisiert wurden, was den Ausfall verursachte. Unser Telefonanbieter hat das Problem inzwischen behoben und Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert.

Zusätzlich gab es am Freitagabend zuvor ebenfalls Probleme im Telefonnetz, die auf eine Großstörung bei der Deutschen Telekom zurückzuführen waren.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir setzen alles daran, dass Sie uns zukünftig wieder jederzeit problemlos erreichen können.

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Dirk administrator